Termos e Condições e Informação ao Cliente
Termos e Condições Gerais (GTC)
A partir de 7 de abril de 2025
§ 1 Âmbito
(1) Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante: TCG) aplicam-se a todos os
os nossos contratos de loja online celebrados entre nós, a LB24 International
GmbH, Badenstedterstr. 96-98, 30453 Hannover, Registada em: Tribunal Distrital
Hannover, número de registo: HRB 206057, representada pelo Diretor Geral Ugas Bassai,
E-mail: info@luxzuhaus24.com
e a si como nosso cliente. Os Termos e Condições aplicam-se independentemente de ser consumidor,
é um empresário ou comerciante.
(2) Todos os acordos celebrados entre si e nós em relação ao contrato de compra
Os acordos decorrem dos presentes Termos e Condições, da nossa confirmação de encomenda e
a nossa declaração de aceitação.
(3) Será aplicável a versão das Condições Gerais em vigor no momento da celebração do contrato.
(4) Não aceitamos quaisquer termos e condições divergentes do cliente. Isto também se aplica se
não nos opomos expressamente à inclusão.
§ 2 Celebração do contrato
(1) A apresentação e promoção de artigos na nossa loja online não constitui
oferta vinculativa para celebrar um contrato de compra.
(2) Ao submeter uma encomenda através da loja online clicando no botão
Ao clicar no botão “encomendar com pagamento”, faz um pedido juridicamente vinculativo.
Fica vinculado ao pedido por um período de duas semanas após a realização do pedido
vinculado; o seu direito, de acordo com a Secção 3, de cancelar o seu pedido
revogado mantém-se inalterado.
(3) Confirmaremos a receção do seu pedido efetuado através da nossa loja online
imediatamente por e-mail. Tal e-mail não constitui uma ligação
Aceitação da encomenda, salvo se esta contiver, para além da confirmação da receção,
ao mesmo tempo declara aceitação.
(4) Um contrato só é celebrado quando aceitamos o seu pedido por
Aceitação por declaração de aceitação ou por entrega dos artigos encomendados.
(5) Só podemos aceitar encomendas para entregas no estrangeiro provenientes de um
Valor mínimo da encomenda. Pode encontrar o valor mínimo do pedido no nosso
Informações sobre preços fornecidas na loja online.
(6) Se a entrega dos bens por si encomendados não for possível, por exemplo, porque a
caso os produtos correspondentes não estejam em stock, não aceitaremos a encomenda.
Neste caso, não há celebração de contrato. Informaremos imediatamente
e reembolsar imediatamente qualquer contrapartida já recebida.
(7) O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de fornecimento incorreto ou
auto-abastecimento adequado. Isto se aplica apenas ao
Caso a não entrega não seja da responsabilidade do vendedor e este seja
due diligence, foi concluída uma transação de cobertura específica com o fornecedor
O vendedor fará todos os esforços razoáveis para
Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial do
O cliente será informado de imediato e a contrapartida será paga de imediato
reembolsado.
§ 3 Cancelamento gratuito
(1) O cancelamento gratuito é possível nas primeiras 48 horas após o pedido
possível.
(2) O direito de rescisão mantém-se inalterado.
§ 4 Direito de rescisão
(1) Se for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que faz o pedido num
finalidade que não esteja relacionada com a sua atividade comercial nem com a sua atividade profissional independente
lhe pode ser atribuído), tem o direito de reivindicar de acordo com as disposições legais
um direito de retirada.
(2) A política de cancelamento e o formulário de cancelamento para a compra de bens não fracionáveis
As mercadorias (envio por agente de transporte) estão disponíveis aqui.
(3) A política de cancelamento e o formulário de cancelamento para a compra de bens fracionáveis
(entrega por correio) está disponível aqui.
§ 5 Condições de entrega
(1) Temos o direito de fazer entregas parciais, desde que tal seja razoável para o cliente.
(2) As mercadorias serão expedidas dentro do prazo especificado pelo vendedor
Área de entrega no endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo disposição em contrário
Ao processar a transação, o processamento do pedido do
O endereço de entrega especificado pelo comprador é decisivo.
(3) Para mercadorias entregues através de transporte de carga, a entrega será "gratuita".
“curbside”, ou seja, para o ponto de recolha público mais próximo
Entrega na calçada, a menos que as informações de envio da loja online indiquem o contrário
caso contrário e a menos que seja acordado de outra forma.
(4) Se, como cliente, tiver, de acordo com as informações de envio da loja online
Se for escolhida uma entrega “gratuita até ao ponto de utilização”, as mercadorias serão entregues
para o local de utilização pretendido dos bens.
(5) Se, como cliente, tiver, de acordo com as informações de envio da loja online
Se escolheu uma entrega “com montagem”, a mercadoria será entregue no local de
utilização prevista dos produtos. Os produtos serão montados neste local.
(6) Se o cliente agir como consumidor, ser-lhe-á pedido que verifique os bens entregues com
reclamar sobre danos evidentes de transporte ao entregador e ao vendedor
para nos informar sobre o mesmo. Os direitos de garantia permanecem inalterados.
(7) Gostaríamos de salientar que as mercadorias entregues pelo agente de expedição estão sujeitas a um máximo de 2
Pessoas para o local de utilização ou para o local de instalação nas vias de acesso e
através de entradas que normalmente se destinam a
O cliente corre o risco de que as mercadorias sejam danificadas pelo tamanho
e peso através das vias de acesso e entradas por 2 pessoas
O cliente não tem o direito de exigir que a transportadora devolva o equipamento
ou máquinas para transportar as mercadorias até ao local de utilização ou para o
O agente de expedição está autorizado a transportar as mercadorias para o
4º andar e andares superiores serão recusados.
(8) Se o agente de expedição nos devolver as mercadorias por motivo de entrega ou
Transporte até ao local de utilização ou até ao local de montagem nas instalações do cliente
não for possível, o cliente suportará os custos do envio mal sucedido. Isto não se aplica se
o cliente não consegue explicar as circunstâncias que levaram à impossibilidade de entrega
ou se este estiver temporariamente impossibilitado de aceitar o serviço oferecido
foi impedido de executar o serviço, a menos que o vendedor lhe tenha concedido um prazo razoável
havia anunciado anteriormente. Além disso, isto aplica-se aos custos de envio
não se o cliente exercer efetivamente o seu direito de rescisão. Para custos de devolução
Em caso de exercício efectivo do direito de livre resolução por parte do cliente, o
Política de cancelamento para mercadorias que não podem ser embaladas (encaminhamento de remessa)
Controlar.
§ 6 Disposições adicionais para o serviço de montagem
Se, de acordo com o conteúdo do contrato, o vendedor for obrigado a entregar as mercadorias para além
a montagem da mercadoria nas instalações do cliente, aplica-se o seguinte:
(1) O vendedor deverá prestar os seus serviços, a seu critério, pessoalmente ou
por pessoal qualificado por si selecionado. O vendedor poderá
utiliza também os serviços de terceiros (subcontratados) que trabalham em seu nome
Salvo indicação em contrário na descrição do serviço do Vendedor,
O cliente não tem o direito de selecionar uma pessoa específica para
Implementação da estrutura.
(2) O cliente pagará ao vendedor os custos necessários à prestação do serviço devido
fornecer as informações necessárias de forma completa e verdadeira,
desde que a sua aquisição não se enquadre no âmbito das obrigações da
vendedor cai.
(3) O vendedor entrará em contacto com o cliente após a conclusão do contrato,
para agendar a prestação do serviço. O cliente
garante que o vendedor ou o pessoal por ele designado estão
tem acesso às instalações do cliente no horário combinado.
§ 7 Preços e custos de envio
(1) Todos os preços na nossa loja online são preços brutos, incluindo
imposto legal sobre as vendas e não incluem quaisquer custos de envio.
(2) Os custos de envio estão incluídos nos nossos preços na nossa loja online
O preço incluindo IVA e custos de envio é
também apresentado no formulário de encomenda antes de enviar o pedido.
(3) Se cumprirmos o seu pedido através de entregas parciais de acordo com a Secção 4 (1),
Os custos de envio serão cobrados apenas para a primeira entrega parcial. Se as entregas parciais forem feitas em
A seu pedido, cobraremos os custos de envio por cada entrega parcial.
(4) Se revogar a sua declaração contratual de forma efectiva, de acordo com a Secção 3, poderá
os requisitos legais para o reembolso dos custos já pagos pela
Solicite o envio para si (custos de envio).
§ 8 Condições de pagamento e direitos de compensação e retenção
(1) O preço de compra e os custos de envio podem ser pagos antecipadamente no endereço
contas listadas.
(2) Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “PayPal”
O pagamento é processado através de PayPal, PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-
24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, onde o PayPal também utiliza os serviços
prestadores de serviços de pagamento terceirizados. Se o vendedor também utilizar o PayPal
oferece métodos de pagamento onde efetua pagamentos antecipados ao cliente (por ex.
Compra a crédito ou pagamento a prestações), cede a sua reclamação de pagamento ao PayPal
ou à pessoa indicada pelo PayPal e especificamente nomeada para o cliente
Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor,
PayPal ou o fornecedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal utilizando o
O vendedor reserva-se o direito de
o cliente o método de pagamento selecionado em caso de negativação
Se o método de pagamento selecionado for aceite,
o cliente paga o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou no
Neste caso, o cliente só pode pagar no PayPal
ou o prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal com efeito de liquidação de dívidas
Contudo, mesmo em caso de cessão de créditos, o vendedor continua responsável por
consultas gerais aos clientes, por exemplo, sobre mercadorias, prazos de entrega, expedição, devoluções,
Reclamações, declarações de revogação e devoluções, ou notas de crédito.
Informações sobre o método de pagamento “Paypal” podem ser encontradas online em
https://https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full/.
(3) Se selecionar o método de pagamento “SOFORT”, o pagamento será processado através do
Fornecedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (em
Doravante “SOFORT”). Para pagar o valor da fatura através do “SOFORT”
o cliente deve ter uma conta ativada para a participação no “SOFORT”
Tenha uma conta bancária online e forneça uma identificação adequada durante o processo de pagamento
e confirmar a ordem de pagamento para “SOFORT”. A transação de pagamento
é realizado de imediato pela “SOFORT” e pela conta bancária do cliente
Mais informações sobre o método de pagamento “SOFORT” podem ser encontradas na Internet
em https://www.klarna.com/sofort/.
(4) Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “Shopify Payments”
O processamento dos pagamentos é realizado através do fornecedor de serviços de pagamento Stripe
Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda
(doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pela Shopify Payments
Os métodos de pagamento são comunicados ao cliente na loja online do vendedor.
Para processar pagamentos, o Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento para os quais
Podem ser aplicadas condições especiais de pagamento, as quais o cliente poderá ter de informar separadamente
Mais informações sobre "Shopify Payments" estão disponíveis online em
Disponível em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
(5) Se selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “Stripe”,
Processamento de pagamentos através do fornecedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1
Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe").
Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Stripe são mostrados ao cliente na loja online
do vendedor. Para processar pagamentos, o Stripe pode utilizar mais
Serviços de pagamento que podem estar sujeitos a termos e condições especiais de pagamento,
o cliente poderá ser informado separadamente. Mais informações sobre o Stripe podem ser encontradas em
Disponível online em https://stripe.com/de.
(6) Se optar por pagar com cartão de crédito via Stripe, o valor da fatura é
O pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato.
Fornecedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand
Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante: “Stripe”). A Stripe reserva-se o direito de
realizar uma verificação de crédito e recusar este método de pagamento se a verificação de crédito for negativa
Mais informações sobre o Stripe podem ser encontradas online em https://stripe.com/de
disponível.
(7) Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Klarna"
O pagamento é processado através do Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Estocolmo, Suécia (doravante designada por "Klarna"). Mais informações e
Os termos e condições da Klarna podem ser consultados nas informações de pagamento do
Vendedor, que pode ser visualizado no seguinte endereço de internet:
https://luxzuhaus24.com/pages/zahlung-versand
§ 9 Reserva de título
Os produtos entregues permanecem na nossa posse até que o preço de compra seja pago na totalidade.
Propriedade.
§ 10 Garantia
(1) Somos responsáveis pelos defeitos materiais ou legais dos artigos entregues de acordo com as normas aplicáveis
disposições legais, em particular os §§ 434 e seguintes do BGB. O prazo de prescrição para
O período de garantia legal é de dois anos e inicia-se com a entrega do
Bens.
(2) Quaisquer garantias do vendedor fornecidas por nós para artigos específicos ou pelo
As garantias do fabricante concedidas aos fabricantes de determinados artigos são adicionais às
Reclamações por defeitos materiais ou legais, nos termos do parágrafo 1. Detalhes do
A extensão destas garantias é determinada pelas condições de garantia aplicáveis à
Artigos podem ser incluídos.
(3) Devido às condições de iluminação durante a fotografia do produto e a diferentes
As definições e as exibições do ecrã podem causar a alteração da cor da
Os produtos não são reproduzidos de forma autêntica. Os direitos de garantia permanecem inalterados.
intocado.
§ 11 Responsabilidade
(1) Somos responsáveis perante si em todos os casos de obrigações contratuais e não contratuais.
Responsabilidade por dolo e negligência grave de acordo com a legislação
Provisões para compensação ou reembolso de despesas desperdiçadas.
(2) Noutros casos, salvo disposição em contrário no n.º 3, seremos responsáveis apenas por
Violação de uma obrigação contratual, cujo cumprimento é essencial para o bom desempenho da
O contrato só é possível e você como cliente deve cumpri-lo regularmente
pode contar com (o chamado dever cardinalício), limitado à substituição do
danos previsíveis e típicos. Em todos os outros casos, a nossa responsabilidade
sujeito às disposições do n.º 3.
(3) A nossa responsabilidade por danos resultantes de lesões na vida, no corpo ou
Saúde e ao abrigo da Lei de Responsabilidade do Produto, o acima
As limitações e exclusões de responsabilidade permanecem inalteradas.
§ 12 Direitos de autor
Não temos qualquer controlo sobre todas as imagens, filmes e textos que aparecem na nossa loja online
publicadas, utilização ou direitos de autor. Qualquer utilização das imagens,
Os filmes e textos não são permitidos sem o nosso consentimento expresso por escrito.
§ 13 Proteção de dados, consentimento para tratamento de dados e contacto
As informações sobre a recolha, armazenamento e processamento
dados pessoais e os direitos conexos dos afectados
contém a política de privacidade do fornecedor.
A política de privacidade pode ser consultada em https://luxzuhaus24.com/pages/datenschutzerklarung.
§ 14 Lei aplicável e foro competente
(1) A lei da República Federal da Alemanha será aplicável, excluindo a ONU.
Se fez o pedido como consumidor e
no momento do seu pedido tem residência habitual noutro país,
a aplicação das disposições legais obrigatórias desse país permanece inalterada pelas disposições da frase 1
a escolha da lei mantém-se inalterada.
(2) Se for um comerciante e a sua sede social no momento do pedido for em
Alemanha, o local exclusivo de jurisdição é a sede social do vendedor em
Hannover. Em todos os outros aspetos, a jurisdição local e internacional é regida pela
disposições legais aplicáveis.
§15 Resolução extrajudicial de litígios
(1) Baseamo-nos no artigo 14.º (1) do Regulamento (UE) n.º 524/2013 relativo à utilização online
Resolução de litígios em matéria de consumo (Regulamento ODR) por lei
obrigados a remeter os consumidores para a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR-
Plataforma) da Comissão Europeia. Pode ser encontrada em
É possível aceder ao link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
(2) No entanto, não participamos em processos de resolução de litígios perante um
Não somos legalmente obrigados a participar em tal processo
nem por qualquer outro motivo.
§ 16 Disposições finais
(1) Todos os acordos entre as partes contratantes, bem como as suas alterações e
Qualquer aditamento, incluindo alterações a esta disposição, exigirá, em princípio, a
Forma escrita, a menos que a apresentação vinculativa de declarações de intenção seja feita através de um
Portal de internet do vendedor.
(2) A invalidade de disposições individuais dos presentes termos e condições não afetará a
A validade das restantes disposições não será afetada. Na medida em que estes Termos e Condições Gerais contenham lacunas
conter as disposições juridicamente eficazes da legislação alemã
Consideram-se acordados os regulamentos que as partes contratantes acordaram em conformidade com as normas económicas.
objetivos e finalidade dos presentes Termos e Condições se tivessem acordado em
saberiam da lacuna regulatória.